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淘宝分销平台代理的商品被处罚售假扣满48分封店要找谁维权?>答疑解惑

我在淘宝天猫分销平台代理上架的上海酷洋服饰有限公司的恒源祥服装,上架没几天一单没卖出就有十多个商品被淘宝以售假处罚删除,第一次扣了20分,我就申诉,第一次申诉成功,但是系统提示申诉成功的同时又提示我被售假处罚,还是刚刚申诉成功的商品,联系小二说让我再申诉,但是我第二次申诉结果却是失败,小二说第一次他们查到分销平台的授权,第二次却没有查到有分销平台的授权,我目前跟供货商还保持着合作关系,我就奇怪了我商品处罚申诉成功了为何还要重复处罚,小二说我第一次申诉成功后又编辑上架了,我就非常不理解了,商品被查到违规售假后已经被系统删除,我在仓库里宝贝回收站都没有找到该商品,那我又是怎么能编辑的,再说了,你处罚结果跟第二次处罚之间相隔没有一秒钟,就算你们没删除我商品我也没那个时间编辑,还有就是当时店铺扣分20分,全店限制发布商品,我又是怎么能编辑上架的,我就糊里糊涂的别他们反复的处罚扣分,最后三次售假扣48分封店,每天找客服多次,客服不听我的立场不正面回复我的问题,就一直重复说我第二次没有查到分销平台的授权,不是分销平台的商品,有的客服让我提供店铺成交订单的正规进货发票,我一单没卖哪里来的发票呢,我就奇怪了,这两次处罚商品的ID是一样的,没有变,明摆着的事情,这还不能说明问题吗?甚至有个客服我问几十句问题他都是重复上面的你不是正规平台的商品,没有查到授权,对于我说的商品ID不做回复,不给解决任何问题,我每天都打多个电话跟客服理论这个事情,有的说给我提交让相关技术部门核实,但是最后我的申诉还是失败,目前三次违规昨天申诉成功一次,店铺是回来了,但是还是两次节点处罚,扣分,全店屏蔽,不能发布商品,现在我看找淘宝小二是解决不了这个问题了,他们不是推卸责任,就是敷衍你过去,不给你解决问题,最终没有结果,供货商是淘宝网提供给我的,我是相信淘宝才在淘宝网找供货商,供货商的授权标志也是淘宝审核给的,现在淘宝网竟然说是假货,就算是假货那也是你淘宝网的责任,你的依据在哪里,怎么能说淘宝能脱得了干系,你这不是贼喊捉贼又是什么,我想请问有谁知道除了找淘宝客服外还有没有其他的维权途径。12315行不行?
2017年04月12日 | 4821人阅读
回答 | 共 4 个
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  • blue2015

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    淘宝套路太深
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  • aa6362048

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    12315可以 但是你要有货呀 没有货怎么行的 像这种分销 应该直接处罚上家的 你又不直接发货 都是上家发货的
    2017年04月12日
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  • 淘淘

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    48分直接封店了。也够狠的。找你的上家开证明授权啊。这个客服故意刁难你,找他们上级。到新浪微博上找马云啊。
    2017年04月12日
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  • shuxian0127

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    我遇到的和你的情况完全一样的,也是这个供应商的,淘宝申诉审核太随意了
    2017年04月12日
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