• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者收到货说不是正品，提出仅退款的售后要求，我已提供发票并拒绝，现要求小二介入，不知会怎么判？-开店问答

如题，因交易金额较大有16000多元，买家是2月购买的，小二让我们自行沟通。
2017年04月12日 | 4490人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • 见到唯美
    0
    等人赞同
    亲有进货凭证提供就可以的，并且买家已经超过退换期，即使小二介入，也只会判买家输。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 纯可
    0
    等人赞同
    建议您加成一下商品是否有其它品牌的logo，确保买家不会打擦边球投诉假货，之前有一家天猫店铺因为有其它品牌的logo被说成是高仿产品遭到投诉
    2017年04月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

龟苓膏

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •