一个订单消费者买了2件货，现在说只要一件，要退一件。我这边看到的好像是他点了整个订单全退。我该怎么办？-开店问答-乐友问答

一个订单买家买了2件货，现在说只要一件，要退一件。他应该怎么操作？我这边看到的好像是他点了整个订单全退。我该怎么办？

2017年04月12日 | 8297人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

雅痞范掌柜

都退了重新拍就可以了

美味社汇

货发出的话，可以让买家退单重新拍，如果买家不同意，通知快递公司将包裹退回；或是买家收到货后，将多余的一件退回，收到货后，再退回买家所购买的单件商品金额。

2017年04月12日

hzzbch

如果为发货，那么退款后重新拍。如果已发货那么要买家修改退款金额就可以了，如果买家不修改，直接打电话给快递公司召回就可以了。

2017年04月12日

nonoffly

你帮她退款，让她再拍新的，如果发走的话，等着她将货退回后再退款给她

2017年04月12日

851740744wk

退给他，叫他重拍一个的订单

2017年04月12日

游客