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投诉违反支付宝交易流程怎么办？|有问必答

产品不合适，买家未联系直接申请退货退款，退款后买家投诉要求退运费这个怎么办？
2017年04月12日 | 9844人阅读
回答 | 共 5 个
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  • w15729081526
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    这个要问小二了
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  • 媛媛童鞋店
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    如果客户申请退款的原因的原因是不喜欢，不适合，或者是7天无理由。个人原因退货运费自理，淘宝有明确规定的，这个投诉应该不成立的吧。你可以找淘宝小二具体咨询一下。
    2017年04月12日
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  • 食全食美
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    等人赞同
    原先设置成包邮的要退其运费 的，如果是协商包邮的话可以不退 运费
    2017年04月12日
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  • Gavin
    0
    等人赞同
    不是产品的问题 如果是包邮发货运费卖家承担 退货运费买家承担
    2017年04月12日
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  • a526383139
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    等人赞同
    基本上參加了运费险就没这问题了！
    2017年04月12日
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