• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户申请退款上传错误快递单号已经一个月没有收到退货，快超时拒绝两次又重新申请该如何处理？-开店问答

客户申请退款上传错误快递单号已经一个月了都没有收到退货，快超时拒绝两次客户又重新申请，两次申请时间同样是半夜5点，致电联系不上客户，旺旺留言一直没有回复，请问各位大神这种该如何处理？
2017年04月12日 | 8588人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 好菇凉诶
    0
    等人赞同
    一直拒绝 要求淘宝介入
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yyaann
    0
    等人赞同
    按照你说的已经拒绝过好几次了，那他的退款申请时间到现在肯定已经超过15天了， 他再重新申请后，可以申请客服介入 ，说清楚情况，上传客户提供单号的物流截图，客服会判定的
    2017年04月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhhtbb
    0
    等人赞同
    拒绝三次，可以申请淘宝介入，反正没收到货就拒绝，对这样的客户电话都不用打，淘宝介入就可以了，
    2017年04月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • s498822
    0
    等人赞同
    提示客户提供正确单号，看是否到货后与客户协商处理
    2017年04月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 封心锁爱
    0
    等人赞同
    过时效 继续无理由申请 可以要求小二介入
    2017年04月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

布里奇

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •