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快递显示门卫签收 客户去拿的时候却没有 这样该怎么办？|有问必答

快递员送件前电话联系客户，告知快件送到门卫了，等客户去拿的时候，却没有了，客户以没有收到货提出仅退款，这样该怎么办呢？
2017年04月12日 | 4022人阅读
回答 | 共 5 个
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  • a15192099008
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    找快递公司
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  • 电商Mr丶华少
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    这样的确认快递是不是打了客户电话 客户是不是自己说了同意快递员放门卫？这个是关键 如果是客户同意放到门卫被偷了那就跟商家和快递员无关 如果是快递员私自放的 那就是快递赔偿！商家只要做好帮助客户怎么处理这个职责就好
    2017年04月12日
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  • dominick
    0
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    找快递公司，如果派件员找不到这个件，可要求赔偿，因为没有客户的签字签收，都不算实签的
    2017年04月12日
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  • SEOVCEO
    0
    等人赞同
    找快递找出快递，找不出来就快递赔偿，你补发
    2017年04月12日
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  • 小庄姑娘
    0
    等人赞同
    有签收人姓名的话，责任在快递
    2017年04月12日
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