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客户点了退款退货，但是客户同意不退货了，怎么解决？|有问必答

客户点了退款退货，但是客户同意不退货了，系统上面的退款退货又一直未取消，怎么解决？
2017年04月12日 | 8725人阅读
回答 | 共 5 个
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  • colorsky707
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    客人既然答应不退货了，跟客人协商，要客户取消就好了
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  • 品域
    0
    等人赞同
    可以联系买家修改申请，并切撤销申请即可，如过买家不会操作可以联系买家指导操作的嗯，或者让买家确认收货，退款也是可以撤销的呢，如联系不上，等系统超时会自动关闭退款申请的呢，建议你联系下买家，让买家确认收货即可。
    2017年04月12日
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  • 小文来了2016
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    让买家去撤销最好。 不然放着等时间超时 ，或者你去拒绝 同时上传你跟她的旺旺聊天记录说明她同意不退货的 都会拖售后速度。
    2017年04月12日
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  • yanganyi
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    你让买家取消退款申请就可以了，或者你跟买家沟通好了不退货不退款，那你这边也可以拒绝退货退款就可以了！
    2017年04月12日
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  • 爱上了沉默
    0
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    不要发旺旺信息，效果来的很差，我们都是直接电话沟通，效果很明显。
    2017年04月12日
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