消费者投诉市场监督管理局，对我有哪些影响？急救？-开店问答
急救，买家收到货后过了两天了把包装都拆完扔了来找我说东西是破的申请退全款实际上是他家人拆包装时用工具板手之类的撬破的，我店铺被他搞的半死不活的，差评像写文章一样，追评也写了好多字，后经过两次淘宝小二介入判打款给我了，现在买家投诉我到工商局了，后台旺旺提示这些“余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315的来电（此电话为外呼电话，无法回拨）未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解”，遇到这种买家我该怎么办，这样投诉我对我有哪些影响，急求大神们帮忙。