淘宝处理纠纷，我不服啊？>答疑解惑-乐友问答

我测试好才发的货，买家收到货后申请退货，退了一台坏机器回来，根本就不是我店铺的货，我申请淘宝介入，结果淘宝支持买家，并且要我承担退货的25元运费，这样我就承担了来回的运费，买家用坏机器换我的好机器，还要我承担来回运费，想不通啊。

2017年04月12日 | 6761人阅读

回答 | 共 5 个

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朱春耀

货不对版拒收啊！跟淘小二说明情况~

小白小白

我也是一样的问题，我是卖虚拟的，玩家锁我310元钱，自己兑换错地方，然后自己又申请退款，可耻的是小二竟然介入后判定我退款，他妈的买家违反规定，自己冲错区他们不追究，反而说是卖家的责任，妈的就想不通，卖家求着买家坑自己的钱吗，他麻痹蛇鼠一窝

2017年04月12日

yanran66

首先屏蔽一些信誉不好的买家。再有客户退换货必须当快递员验货，不是你的拍照（把快递员拍进去），然后拒收，上传照片并上传你的新设备照片。

2017年04月12日

美丽女孩

亲除非你要拿出你发的货是好的的凭证还有就是尽量和买家协商看看是否可以达成一致的解决方式我相信一定会还你个公证的

2017年04月12日

kang

收货的收货拒签，拍照，快递作证就可以了，如果签收了，就不行了！，一定要拒收，不然只要你签收，小二都会支持买家

2017年04月12日

游客