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顾客收到货后说是假货，然后退款不退货 遇到这种顾客怎么办呢？>答疑解惑

我有个顾客收到货后说我的货是假货然后退款不退货，我给他提供了出货单及各种证据，他还是退款不退货也拿不出任何证据，遇到这种顾客怎么解决呢
2017年04月12日 | 3852人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 团圆豆童装
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    拒绝退款，联系退货退款，不可能给他仅退款不退货的
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  • 好人
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    1 属于欺诈行为. 2 买家说拍品是假货.请买家拿出省一级的检验单位出示的检验报告..3 操作拒绝退款 4 网上买家卖家有千千万万.难免存有少量不法分子.干扰交易平台.要保护好自己正当权利才能生存.这是本店 【可可邮斋】.的见解
    2017年04月12日
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  • 不懂的人
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    申请淘宝介入，前提是你能提供足够的证据证明是正品。淘宝也会要求买家提供假货证据。
    2017年04月12日
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  • 一缕烟香
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    可以申请小二介入，我之前也遇到这样的问题，申请介入之后淘宝判了我赢的
    2017年04月12日
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  • 夏日风情34
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    先旺旺联系协商，协商不成直接拒绝就可以了
    2017年04月12日
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游客

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