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买家不愿承担退货运费？>答疑解惑

收到货申请退款退货说是假的。还辱骂人说得很没有人性。我拒绝退货，说她证据无效，商品没问题。他让客服介入，我是线下拿货没有小票之类的，不传凭证两天之后就是自动同意退货。这真的很恼火。要是多两个这种人，生意都不用做了。
2017年04月12日 | 5314人阅读
回答 | 共 4 个
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  • xyzwacm
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    线下拿货什么意思啊
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  • smilening
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    这种人多，还有如果一开是就是包邮产品，那你承担退货运费是正常的，建议开通运费险，以后这种问题就不用扯皮了，退货理由，尽量不要是 假货 质量问题这样 给客户好好商量 改成其他，能不给小二介入就不给，这个要算在退款纠纷率的，做生意 难免要遇见牛鬼蛇神，无挂心上
    2017年04月12日
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  • lxq3243705326
    0
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    拒绝退款，让买家申请退货退款。协商不成功之后可以申请淘宝小二介入，如果是卖家出售假货您需要承担责任，如果是买家的问题 买家需要承担退换货来回运费。
    2017年04月12日
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  • 夫妻小店
    0
    等人赞同
    只要不是假货你让线下的商店给你开一个就行....盖章的就可以
    2017年04月12日
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