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我最近遇到一个想不花钱就想买到宝贝的人?-开店问答

1。有一个买家她拍下了商品付款了,马上申请退款,找我说,给发货,我叫她把退款关了,就发货,她就是不关,我就把款退给她了。2。第二天,这个买家又拍下,付款,发货了,三天以后,签收了,买家申请只退款,不退货,我拒绝退款,理由是要把货退回,才退款。我联系买家,她说拉链不好拉,叫她拍图片看怎么不好,她不说话了。3。第七天,买家又申请售后,只退款,理由没有收到货。我拒绝退款,问题是:买家就想退款,就不退货,我这样做对吗?我看了她的评分很低,我看她是专业的,接下来她再有别的。。。,我怎么办呢?。
2017年04月12日 | 6935人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hanhanjia

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    现在都看卖家信誉,其实卖家也要看看买家的信誉,现在什么样的奇葩人都有。我一般看买家信誉不好的都不敢轻易发货。
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  • dene0203

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    1.她说没有收到货,你可以找快递问情况,做好聊天记录,让快递确认就是买家签收了;
    2.三番五次的付款退货付款退货,就很明显有问题,要把你跟买家的聊天记录保留,到时可以作为证据;
    3.第三天签收包裹,到第七天才知道没有收到货,中间4天干嘛去了??这怎么可能呢??
    4.最好是利诱他把真实目的说出来,作为证据,然后找小二,把具体情况跟小二说,一般淘宝小二会帮忙的
    2017年04月12日
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  • 西雅咪

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    遇到这种的,发货就等于发昏
    2017年04月12日
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  • 简简单单

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    可以订购软件,专们拦截这种好评率低的买家,比如设置好评率低于90%,退款达到一次的买家不能购买,可以有效抵御这种专业差评师,再就是聊天记录是淘宝小二处理这种事情的重要依据,一定要保存好,对于好评率太低的顾客最好不要发货,这等同于饮鸠止渴,风险太大
    2017年04月12日
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  • KasparHalm

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    亲,发货、物流状态和签收记录都有,买家也不能把白的说成黑的,小二也分得清谁对谁错,不必怕他。
    2017年04月12日
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