预售款，没到约定发货时间，消费者以商家未按约定时间发货退款，责任归谁？>答疑解惑-乐友问答

预售款，没到约定发货时间，消费者以商家未按约定时间发货退款，责任归谁？>答疑解惑

预售发货时间为最晚5月3日。买家4月2日以卖家未按约定时间退款，因买家信誉好，系统自动同意退款，判定为卖家服务问题。可是明明没有到约定时间啊！！！为什么要判断是卖家的问题，不应该是买家问题吗？这应该是买家不遵守约定吧？自动退款没什么，可是系统为什么判断是卖家的问题呢？搞不懂规则了？也不知道该问谁？大神帮帮忙解答一下吧！拜托啦！

2017年04月12日 | 934人阅读

回答 | 共 4 个

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包美儿

那个没遇到过，问一下小二吧

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水生木起

你截图的卖家服务问题，跟你说的买家申请未按约定时间发货，是没有关系的，应该是你其他订单的问题，再说说我的经验，之前问过小二的，说是发布商品的时候，上面会有约定发货时间吧，如果没有修改，默认是72小时，就算你是预售的，但那个发货时间没修改的话，自买家付款72小时后，买家有极速退款的，系统就会自动退款，买家不投诉的话，只影响退款率，其他不影响的

2017年04月12日

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赵小明

这个就得跟买家协商一下了，按理说没发货应该可以退

2017年04月12日

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很早就来

没有预到这样的问题，按理解应该是买家问题

2017年04月12日

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