客人买东西，淘宝留的收件电话是空号，但是有留言说直接放小区守卫室，如果丢件了？谁负责？>答疑解惑-乐友问答

客人买东西，淘宝留的收件电话是空号，但是有留言说直接放小区守卫室，如果丢件了？谁负责？>答疑解惑

客人买东西，淘宝留的收件电话是空号，但是有淘宝问过他，他留言说直接放小区守卫室，如果丢件了？谁负责？

2017年04月12日 | 9413人阅读

回答 | 共 5 个

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农民头爱劳动

一般快递不会派送的空号的都不会派送

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左家娇人

如果地址有写放保安室的话，快递可能直接发个信息给买家，直接联系快递里的派件员，叫他们去核实，如果不是客户故意说没有收到的话，肯定可以解决的，查物流信息-----联系派件员-----派件员到保安室查看或者联系客户说放在保安室哪里-----快递员或者买家过去找------（不会被偷的话肯定在的）保安室一般也有监控，最后核实买家看看有没有找到，跟买家道个歉说声不好意思，希望我们的全程跟踪可以让买家原谅快递员，希望他理解，一般就这样解决了，一般买家也不会去差评的了，去差评了就打电话说当时也跟快递一起帮亲解决了，希望理解之类的

2017年04月12日

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艺之名

快递一般会按地址门牌号也就是留言保安室，这个也不固定要看派件员，只要快递说明是放保安室了就与商家无关没收到也是快递问题快递去核对就好了，如果买家故意说没收到快递会证明快递的清白，这个商家不用担心，

2017年04月12日

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瑞琳珠宝城

这样一般最好别先发货，必须要到联系方式，快递一般和顾客先联系在派送，要是您这边说放物业，丢件了，您这边要负责

2017年04月12日

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暖心a

收件人可以不是真名，但是手机号必须得留，不然货到了怎么联系买家

2017年04月12日

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