消费者收到了我的家商品，还拍图片过来，后来不承认是我家的，说是别家的，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到了我的家商品，还拍图片过来，后来不承认是我家的，说是别家的，我该怎么办？>答疑解惑

关键对放申请退货淘宝秒退款给对方，对方还用别的旺旺号上我店里拍了大量商品，我没有发货，发货肯定还会存在这样的情况，求助主要是明明是我的宝贝，对方不承认，这个怎么解决

2017年04月12日 | 1330人阅读

回答 | 共 3 个

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雅米

不太清楚

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nancunguoyuan

您发货了，就有物流证据啊~ 然后顾客申请退款是必须要退货的，淘宝虽然是秒退款给她但是没有实际到账的。必须您这边收到货以后确认了才可以。这一点您可以再落实一下淘宝小二。我这边经验是这样。她退货如果影响二次销售您是可以不予退款的。
然后她用另外的号拍了大量商品，如果您怀疑同行恶意拍下，可以咨询一下小二给一个安全的操作方法。不发货您还是占主动的。
经验不多，希望能有帮助~

2017年04月12日

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gzmayool

1.如果是签收后的可以以未当快递派送时验货，使用别的图片来骗退货，2.下订单必须发货，不发货退款后必会遭投诉

2017年04月12日

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