买家申请假货退款，我需要提供什么凭证？-开店问答-乐友问答

买家申请假货退款，我需要提供什么凭证？-开店问答

2017年04月12日 | 7881人阅读

回答 | 共 3 个

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liaoliao

楼主大大好 ~~~直奔主题
1. 首先退款一定不能同意 2.后台拒绝时候上面有官方提示提供什么凭证（如质检报告、合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证）具体建议去官方细节看看自己类目知识 ~~
到此一游

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鸭鸭

个人建议：1.请卖家积极主动做好售后服务，及时了解客户认定原因，并自行与买家协商解决该争议问题
2.商家应核实您的供货商是否具备商品的生产或者销售资质，如果不具备相应的资质的话，损害的不仅是消费者的利益，连卖家自身的利益也无法保障。
3.如进入纠纷争议，在举证的时候，卖家需要提供的商品的正规进货凭证：进货发票，授权书等；具体如下：
a、是卖家进货时取得的原始票据；
b、需要有商品名称（货号）、数量、日期；
c、盖有票据专用章；
d、如果您是在国外网站进货或者代购的，请提供相应的购物小票。

2017年04月12日

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不懂

个人有经验，如果没有正规的进货发票（一定得是发票才有用，其它什么进货单，什么发货单，，小票的都没有有，而且发票开具日期得是在交易产生前打印出来的），，，，，而且是申请退货退款就直接同意，，不要让淘宝介入，，，，，因为您没办法证明您的是真货，说难听点，，，只要您有发票，哪怕您卖的就是假的都可以不给他退。。这一点您一定要明白，，，如果是申请”仅退款“就一定不要同意，，，，拒绝理由：“退货退款”。不论他怎么玩，，您都拒绝“退货退款”“。。基本上都是这样操作。。。。。

2017年04月12日

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游客