盆栽植物树 我经验很不足够 也不知道这里的规定··但是我只相信公平··有哪位大神指点一下？？谢谢？？|有问必答
我是做大型植物的小商家:我现在遇到一个纠纷交易，有位买家在我这里买树，结果在清明节的时候到了货 但是快递联系买家 可是得到买家的拒绝说放假了没有在公司 就叫放在快递公司等上班了在送，放4天终于上班了..但是收到了树被长时间闷的 有两三片叶子黄了..很正常的一般同常理的顾客都觉得没有什么 剪掉就好了..一共2片叶子！后来买家硬说是死树，要退货 我很纠结也很郁闷！我和协商处理下..想去一点钱，就不怎么麻烦退货了！买家死活不肯，那好吧 只能退货！但是我发出的货都能保证买家收到是完全没有断的树，当然买家退回来的树 也应该有这样保证是吧....公平下，只要不断不影响我们二次销售的 马马虎虎都可以接受的！然而货退回来了..当天我拍了图片在快递人员面前拍的包装箱子直接变形！完全压扁了，当时就回家拆开包装也拍了图片，断的不成样子了..直接当垃圾扔了，去淘宝申请淘宝小二介入，收到的完全是断成垃圾的一个树，直接影响二次销售了 只能当垃圾扔了！后来淘宝小二给了处理结果，是我们自己承担，我就想不通了..为什么呢？？没有办法心里压着石头的心情只能接受！算了..就当自认倒霉吧！结果万万都想不到的事情来了..买家既然还要我负责52元的退货费的钱！更脑闷的我，心里很不是滋味，为什么呢？我都不计较了..为什么、还要我承担邮费呢打击真的很大！不知道怎么办..去打电话给淘宝公司客服，和客服聊了一个小时，他们是意思好像还是我出邮费！还是说已经签收了 就要自己承担 ，我想问下 我发出的树 放快递4天了 也不是当天本人签收的..而且还过了一天 买家来联系我 说天退货的 我都照样给他退了 ，何况我还是当天拍照签收的....！我应该付这个邮费吗..？真心郁闷....我只想知道公平在哪里？只想有位大神来指点我一下 我该怎么做！！小商家经验不多不知道该如何是好....我只想要一个公平！感谢哪位大神帮帮忙指点一下！