我的店铺动态评分怎么突然变低了？-开店问答-乐友问答

我的店铺动态评分怎么突然变低了？-开店问答

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2017年04月12日 | 8130人阅读

回答 | 共 4 个

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liuyue5234173

买家打的分给的低，即使给好评，分打的低，动态分照样低

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heyx88dzht

卖家您好，店铺动态评分就是买家通过确认收货，对您的店铺有一个评价，评价可以有1星之5星，这个评价星级评分是会直接影响到您的动态评分，一般来说主动评价的人不多，像我自己就是，收到货货觉得还可以都是默认好评，不会评价，您看到的下跌很快的原因，有可能是因为这段时间评价的人少了，但是给低评分的人没有减少，举例1：设评价人数是1000，其中有20个人给一星，那么就会影响到百分之二的动态评分，如这个月评价的人有所减少：设评价人数是500，其中给一星的人还是20，那么就是会影响到百分之四的动态评分了，依次类推，默认好评不计入动态评分，所以个人建议亲应该要鼓励买家评价，只要产品品质过硬，评价的人多了，
评分就会稳定下来，不会上下幅度特别大，此回复作为建议，提供参考。

2017年04月12日

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带着风去追梦

亲爱的卖家您好，动态评分需要您多渠道的去了解，官方生意参谋里面是可以看到评价每天的增加和下降。步骤：生意参谋-首页-售后服务分析，可以到每天的一个上升和下降，在DSR下面有一个负面评价商品TOP5，可以点进去看看主要那几款商品造成的中差评或者客户的不满意，根据这个情况进一步优化下商品，把问题解决下就行。
平常在跟客户沟通的时候热情对待，并且提供给客户一个完整的售后服务，急客户之所急，想客户之所想，这样客户满意自然会给你全五星好评，诚信经营从小事做起，做店铺的同时也是要做好服务，好口碑好产品自然你的DSR会增长！！
我是问商友先锋队的一份子，以上观点仅仅是个人的经验，仅供参考！！

2017年04月12日

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wanglibing

您好，店铺动态评分是店铺最近180天买家通过交易成功给予评分的一个平均值。不过这个是会随着时间的推移而会有数据上的波动。主要分描述、服务、物流三大板块。对于动态评分突然降低，可以从生意参谋-经营分析-服务质量和物流分析块中看看大概是哪些的问题导致买家评分低了，再从中找出解决问题的方法。
另外需要注意的是，可能有某些恶意评分的，可以留意下闺蜜是否有清洗的提示。

2017年04月12日

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