买家订单是海外地址，需要发货吗？>答疑解惑-乐友问答

买家订单是海外地址，需要发货吗？>答疑解惑

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2017年04月12日 | 5928人阅读

回答 | 共 3 个

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ecommerce

海外地址可以无需发货；
发现地址是海外的，第一时间在买家旺旺上留言，说明海外无法发货，请买家提供国内地址，好给予安排；
然后打电话给4008608608或者找万象客服，备案就可以了；以上流程操作以后，可以无需发货，后期如果买家申请未按约订时间或者缺货的时候，找万象或者打电话给天猫客服，要求强制介入，卖家自己完结退款，不会产生赔付；

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pwx520

结合店铺实际情况，1.如果店铺支持发往海外的话，旺旺与买家沟通好，买家补足运费，然后根据实际订单进行发货；2.如果店铺不支持发往海外的话，首先在买家旺旺上留言，跟买家说明海外无法发货，请买家提供国内地址，好给予安排；或者让买家申请退款（仅退款，拍错了，不想要），完成退款，关闭订单；【注意：如果旺旺联系不上买家或无法与买家正常沟通，那么也是先旺旺留言，说明情况，然后闺蜜投诉备案，再电联4008608608或联系万象客服，备案，陈述情况；流程完成，备注不发货，有关单权限的，可以直接关闭订单，没有关单权限的，后期如果买家申请未按约订时间或者缺货的，联系客服介入，然后退款买家，不会产生缺货等赔付；
记得点赞哟 7部木凡

2017年04月12日

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wulihappya

发现海外地址，首先旺旺留言，然后打小二电话或者找万象客服备案，也可以再次在规蜜备案一次，再客户没有来申请退款之前，记得每天都要给留言一次，后期客户来申请未按约定或者缺货的情况下，直接打天猫小二电话说明情况，小二可以帮助您强行介入，然后您这边同意即可【这种情况不需要小二给您退款，小二只是帮助你介入，不用赔付】，希望可以帮助您，天猫电话：4008608608
规蜜链接：【dszsr.com】guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.MWSkD9&qq-pf-to=pcqq.c2c

2017年04月12日

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游客