买家拍下宝贝未达到包邮条件，要求发货。投诉未按规定时间发货怎么办？。？>答疑解惑-乐友问答

买家拍下宝贝未达到包邮条件，要求发货。投诉未按规定时间发货怎么办？。？>答疑解惑

买家拍下宝贝未达到包邮条件，要求发货。投诉未按规定时间发货怎么办、、？。

2017年04月12日 | 3270人阅读

回答 | 共 5 个

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情缘

举证就行了既然没有达到包邮条件就要在页面说明放在明显的地位

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花花牛

被投诉未按约定时间发货，卖家如何申述：
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图阿里旺旺举证号淘宝站内信截屏发货凭证等。
1如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。copyright taoqao
2如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明（需说明物流退回原因并加盖物流公章）
3如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。淘巧好，好淘巧
4如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图，已经发货的请提供物流发货底单。

2017年04月12日

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ivyleenunu

既然没达到包邮条件就应该把运费方面设置好，没设置好买家拍下成功了你可能就得给人家发货。淘宝都是讲道理的。

2017年04月12日

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苹果蒜头

宝贝详情页上有写明:达到多少价格包邮吗?不达到不包邮之类的吗?如果有写可以找小二申诉

2017年04月12日

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孙先生

包邮条件要放到宝贝详情显眼的地方，有特别的说明，买家投诉了也没影响

2017年04月12日

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游客