快递途中，买家就退款了，发过去的货又签收了？-开店问答-乐友问答

快递途中，买家就退款了，发过去的货又签收了？-开店问答

快递途中，买家就退款了，发过去的货又签收了？

2017年04月12日 | 705人阅读

回答 | 共 9 个

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龙石岛公主

那你就拒绝申请，签收了还要退款，那就是妄图钱货两收，直接就是诈骗。
他这个做法法律上是很容易定性的。
你的做法就是拒绝申请（同时赶紧想办法找物流追回货物），并申请介入。并保留相关证据。

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小鱼

亲，您好！1.货物发出，任何快递都无法保证一定可以拦截退回成功哈，所以在途中的包裹申请退款的，请及时的联系快递拦截，同时要与客户确认，如果确实不要了，麻烦到时候也帮忙拒签下！2.要跟进退款的状态，若时间快到，货物还没有退回，清及时拒绝退款，避免系统自动退款成功！3.客户已经签收商品的，及时让物流提供客户本人签收底单，然后上传退款页面即可！

2016年09月25日

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安然笑

申请退款的时候联系买家问清楚原因确定退款退货之后跟快递联系把快件追回

2016年09月25日

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仲瑞5

途中的时候你就应该第一时间发快递电话撤回快递，然后先拒绝买家的退款申请

2016年10月09日

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2016-10-09

我们公司很多这样的，跟你快递沟通，死活说顾客未收到，跟快递说丢件，这样业务员就会帮你去找，你跟快递公司说拦截退回，不然就丢件处理，找到就退回，那业务员都上门去把包裹要了，还能不给吗？不给的话你就按丢件啊！反正无论如何你就说你买家没收到货，让业务员核实！到时候买家要包裹，他会主动上门补差价。

2017年02月04日编辑

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大黄蜂

如果之前有跟快递讲好拦截快件退回发件地址的，让快递上门去取回。快递人员一般去取比较容易。但快递有时会跟你扯开责任不帮你去要回，那你就只能跟买家协商退回商品。（尽量让快递去取会比你跟买家协商容易些，如果不是贵重物品的话，那一般买家是快递人员去取，或是你跟他协商都一样的，贵重物品的话，有一小部分买家见财起贪。）物品实在太贵重又实在要不回，建议跟买家协商，不行就跟他讲你会报警。这是最后一步了。（最后讲一句，如果不贵的东西就算了，太费事，让快递去取回，取不回下次长点记性，记得让快递改地址，就改你发件的地址就可以，比拦截有用）
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月05日

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撒娇打滚

如果顾客还在申请退款的过程中，就先拒绝退款，然后打电话联系顾客，问是否还需要，如果是那种无赖型顾客，想要货又不给钱的，不用怕，小二介入铁定赢。不过如果你在运输过程中就同意了退款了的话，就比较麻烦了。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月16日编辑

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乌尔禾

这种发出去的先不能给买家退款，联系买家拒收啊，联系快递退回，物流有回转的信息了就可以给买家退款了
在退款之前先联系快递追回，签收了就是快递责任了，找他要。或者先拒绝退款，要客户拒收，看到快递拒收退回来就再同意退款

2017年03月20日编辑

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墨名期妙

正确的做法是：

1、先和买家沟通、和快递沟通。和快递员核实是否是放在了门卫，或者别的地方没告诉买家。

2、确认是恶意退款无误后。要先上传快递公司的物流签收底单照片。（注意：网上的物流截图是无效的，必须是签收底单截图淘宝才支持）

3、联系买家退货。如果没签收，尽快联系物流把货物召回，免受损失。

2017年04月12日编辑

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