请教各商友哦，关于享受极速退款的买家？|有问必答-乐友问答

请教各商友哦，关于享受极速退款的买家？|有问必答

各位商友，有谁遇到过极速退款的买家退货，买家弄坏衣服，我们按淘小二全程提示操作，把衣裤寄回给买家，淘宝小二最后支持我们卖家，也是判打款给我们，可订单位状态是给买家退款成功的，订单关闭。我们查不到这衣服款打给我们的记录，买家收到退款也是事实，哪们商友遇到过的呢？此事如何查对与收款呢？

2017年04月12日 | 6753人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

你所说的问题应该是，买家申请退货退款之后，填了快递单号，然后买家的信誉比较高，急速退款了。这个时候你需要联系一下买家，电话说一下，本身你收的到货了，因为你之前填写了单号，所以急速退款了，现在你会拒绝一下退款，让买家确认收货或者是取消退款，这样就没有问题了。之后旺旺和买家确认一下电话里面协商的结果，这样货款就重新返回来

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啥也不懂

您好，很高兴为您解答！1.极速退款的订单最后不论判谁赢，订单状态都是显示退款成功的哈！因为这笔订单的货款实际客户已经收到了，只不过是淘宝基金先垫付理赔客户，真正的货款还是在支付宝的交易当中！2.小二判决后，会有一个这样的反馈：你好，【乐友问答网讯】关于退款编号：****的交易退款小二已处理完毕。处理结果为：退款成功，交易款项0.00元归还淘宝理赔金账户**元打入卖家账户。3.若查询不到这笔订单款项，是可以致电支付宝联系查询下，这笔金额的去处哈！只要是支持卖家的，钱不会丢失的哈！

2016年09月21日

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elvira_668

因为是极速退款，所以是显示退款成功，订单关闭状态，客户收到的退款是天猫垫付的，（衣服已经给买家了，买家必须还款给天猫，否则会失去极速退款的权限）你可以去支付宝查询你的收款。

2016年09月21日

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zhanlifang

亲您好~~登陆主账号，进入支付宝，复制订单编号，查询。将订单编号，咨询在线客服，退款结果。拨打支付宝电话，报上订单编号，查询退款去向。【乐友问答】小霞

2017年02月25日

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dadabu

极速退款是淘宝网和天猫网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务，跟选择的退款理由没有太大关系，如果您不想退款给买家，可以拒绝退款申请。系统会让买家上传图片，通过照片可以直接看出的话，淘宝有权根据商品图片直接认定。如果此问题通过肉眼无法做出判断，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。

买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款，商品描述不符属于品质退款范畴，如果您店铺的品质退款率高于类目平均值，您店铺的商品将增加被品质抽检的概率，如抽检结果为商品不合格或则是存在质量问题，店铺将会收到相应的处罚哦。

很多买家选择退款原因只是随手一选，并不是有意诋毁的，客服最好能引导买家选择7天无理由退款。如果买家实在不愿意修改也不要强求，因为他既然想退货总会有办法退成功，所以就按照淘宝的流程给他正常退货就行了，不然买家申请淘宝介入处理的话会计入纠纷退款订单，对店铺的影响更大！

2017年03月07日

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撒娇打滚

既然是极速退款，证明之前的交易记录还是不错的；
建议标星随时关注， 2天还没有物流信息，建议主动打电话或者发短信进行咨询；3天左右，建议拒绝，做好介入准备，避免拖时长；（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月12日编辑

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