恶意攻击店铺拍下直接退款给差评，求解救？-开店问答-乐友问答

恶意攻击店铺拍下直接退款给差评，求解救？-开店问答

恶意用多个零信誉的小号在店铺进行购买，刚刚点击发货就受到对方已经确认收货并申请退款，退款后在评价里面打出广告和诋毁店铺的评价类容，严重影响店铺的正常运营，求解救。评价举报也没有用。【已经举报过评价，但是举报不成立】

2017年04月12日 | 7651人阅读

回答 | 共 7 个

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小黄同志

亲，对于这种广告评价，可以在天猫评价管理右下角，有一个举报，然后点举报就可以，然后做一下评价解释，后续广告党还会申请退款，亲可以拒绝退款，跟快递要运费证明，最好金额写高一点，8-10块左右，然后规蜜投诉，选择异常退款，一次不成立两次，成立之后申请小二介入，上传运费证明，小二会扣除运费，这样几次就不会有广告党来了，这些都是我的经验之谈，每次也都是成功的（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！

2016年09月16日

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见到唯美

首先你要尽快解释，说明叫不要详细任何评价里面的这些骗人的广告。另外你在评价那里举报评价，个把小时淘宝那边就会把这些评价删掉，然后在再规蜜那里举报一下。

2016年09月16日

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图耶

我也有过这样的事儿，刚刚发货，买家就确认收货，之后申请售后退款，我是马上就同意咯，等我退款成功了就直接差评，举报没有用

2017年01月02日

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超人一号

这个差评，如果内容里没有出现和商品实际情况不符，或者是打广告，或者是污言秽语，或者是旺旺有勒索过不给钱便差评的等等等··那便是没办法的，因为顾客购买的过程也是享受服务的过程，，所以·····确认收货后顾客是有评价的权利的，这个没办法，只能说尽量在售后退款里让顾客精神上满意吧

2017年03月13日

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梁山泊

亲，您遇到的恶意，买家是恶意拍商品？还是恶意评价呢？
如果是恶意拍商品，建议您不发货了，如果他要维权，就一起找小二理论，
如果是恶意差评，好好在差评下面解释一下，也不怕的，相信大多数买家都是理智的，既然选择了做淘宝，就不要太计较了吧。
不要被一个差评就压倒了，加油哦

2017年03月19日编辑

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艾丝凡大陆

使用完的商品如果申请退款，你要拒绝。并且需要买家提供产品保证不影响二次销售的商品照片。并且才能通过退款。把索要报酬的情况截图或者安存语录录音，并且多渠道投诉。工作人员认为是合理评价一定是你举证拯救不足。她退货退款是要有跟发货完整的照片举证的。请不要妥协，继续举证。及时有两个差评也无所谓。但一分钱也不要给。因为给了一个会有更多的人来敲诈的。通过淘宝正规途径解决。有差评也无所谓，慢慢都会好起来。让他们到各处都无功而返饿死他们个王八蛋！有种淘宝让所有店铺都飘绿，看诈骗横行！淘宝平台脸上多有面子！一定不会不管！举证！不给额外赔偿！

2017年04月12日编辑

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龙石岛公主

你那笔交易肯定是交易时限已经到了，交易成功之后，他再申请的退款。这样他是可以差评的。
既然是差评师是不会给你协商的，他就是来找茬。
遇上这类的反正我是不会妥协的，不过你一定要把证据保留充分。

2017年04月12日编辑

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游客