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求助,交易中遇买家以空包裹申请仅退款,拒绝后就无限次修改申请,但是不申请介入,就一直拖着,怎么办?>答疑解惑

如题,淘宝卖家,交易中确确实实给买家发货的,物流有重量,买家先是说配件有问题,然后说我们态度有问题,最后干脆说,没收到包裹!此买家以空包裹申请退款,不退货我们肯定是拒绝的,但是拒绝后就是无限次修改申请,买家也不申请淘宝介入,卖家申请介入不了!我们倒是希望此买家申请介入呢!就这么一直僵持着,求助卖家朋友们该怎么办(更多回答:乐友问答)?
2017年04月12日 | 5128人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    哈哈,你算碰到奇葩了,让我们又有了一个说笑的段子。反正你是卖家,也天天在线,他申请一次,你也不用急着拒绝,设置个闹钟,等时间快到的时候拒绝他,每次都等到快到了时间段拒绝。还有你碰到了一个不靠谱的小二,差不多你有证据证明他是无赖的话,等过了7天或者15天的无理由退货时间,小二是可以直接系统判定你赢的。我有一次是买家问题,结果用大众评审判定了买家赢,我投诉后小二直接给我申请到了赔偿,是淘宝给我赔偿了损失,当然买家是白白得了便宜。
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  • joker

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    首先你的聊天记录就是证据,证明他本身收到货了之后找了各种理由无果才申请空包裹退货的,然后淘宝介入是需要时间的,耐心等待即可,到了时间再申请介入,然后把聊天对话的截图当作证据发到介入后的留言页面。等待结果即可。
    2017年02月21日
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  • qq304368031

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    亲爱的卖家。好像买家申请也有次数的,您可以到时间后直接拒绝的。有疑问也可以联系咨询4008608608天猫人工客服进行咨询的。希望能够帮到您。
    2017年02月21日
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  • 刘伟华

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    我以前把我跟美工卖家的聊天记路和订单编号都发过给客服,但是客服说叫我等两天,不知道等两多少个两天都没有结果?
    2017年02月21日
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  • 1234567aaaa

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    申请小二介入,同事准备好这个快件的重量信息还有跟挂客户的两天记录,一般情况下能成功地
    2017年02月21日
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  • 科学发展

    0
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    商品价格低的,就直接退了吧,不然影响综合评分,价格高的,先规蜜投诉,然后拒绝后申请小二介入
    2017年04月12日
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