消费者无限申请退货退款怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者无限申请退货退款怎么办？|有问必答

买家收到商品后过了7天无理由退换期限，买家延长收货期限后就在即将默认收货时申请退货退款。决绝后买家也不申请淘宝介入，而作为卖家申请淘宝介入需要申请售后状态15天未处理，买家就卡着这个期限，申请失败后再继续申请。我这边无法申请淘宝介入，而商品的钱也到不了我的帐号上，。出售的商品为老年人护理床，属于大件商品 3000多元，。很可能那边使用者已经死在上面了，我是真不想退。想想就腻歪.该怎么办呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月12日 | 1310人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

哈哈，你算碰到奇葩了，让我们又有了一个说笑的段子。反正你是卖家，也天天在线，他申请一次，你也不用急着拒绝，设置个闹钟，等时间快到的时候拒绝他，每次都等到快到了时间段拒绝。还有你碰到了一个不靠谱的小二，差不多你有证据证明他是无赖的话，等过了7天或者15天的无理由退货时间，小二是可以直接系统判定你赢的。我有一次是买家问题，结果用大众评审判定了买家赢，我投诉后小二直接给我申请到了赔偿，是淘宝给我赔偿了损失，当然买家是白白得了便宜。

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podxp214

在不影响二次销售的情况下可以退货影响二次销售了就不可以

2017年02月20日

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啊里宝

您好，您所描述的是买家收到货已经过了7天无理由退换期。这个只是说可以不支持买家申请7天无理由退货。但产品还有15天的售后期，如果产品本身并无质量问题，不影响二次销售情况下，买家可以申请售后退货。如若产品在售后维权期内出现质量问题，这个需要您跟买家协商好退换、维修等事宜。如若产品本身无质量问题，买家已经使用过，影响了您的二次销售，但买家还是强行要退货。卖家您应当保存证据，如聊天记录中买家所提到的产品使用过。或者买家寄过来时产品已影响二次销售的，应当拍照保存然后当快递面拒收。如果是没当快递面拆收验货，后期发现产品已影响二次销售的，应当及时联系快递公司提供红章物流证明。后期买家申请退款、申请小二介入、或者投诉卖家情况下，您可以提供有效凭证让小二判定处理。
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2017年04月12日

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