请教卖家维权问题——如果买家申请售后退款 卖家提出证据 淘宝能否有可能判卖家赢呢？|有问必答
我是一名店主，精心经营一家小店，专注于化工技术服务，非实物，是技术服务形式的，自从尊敬的马云创立了淘宝，我们这些人有了用武之地，在这里可以帮助很多小企业的需求，开店至今，全部评价都为五分，未有任何纠纷，而近期有个卖家，拿来一份样品做检测分析，我们收到样品后是药片，我们只做化学合成的分析，然后跟买家确认是否含有中药成分，对方不假思索说没有，然后我们就认定为西药，拿到外面去测试了，费用也付出去了，结果出来的结果，除了少许药用辅料，几乎全是中药提取物，现在报告发给买家，告知分析出来大多是中药成份，结果买家不认可其该承担的责任，立即申请了退款，由于担心淘宝比较倾向于买家，我痛苦地思考了两天，鼓起勇气提交了拒绝退款，并把证据提交留言板，这不同于实物形式的交易，我的成本两千多已经投入进去了，有了解第三方测试的，应该知道，第三方都是先打款再做服务的，然而我这是支付宝交易，遇到对方不认可，实在没办法，另外，这个买家退款十几次的记录，退款率百分之十七左右，请问大家怎么看，有什么好的建议谢谢！（作者：电商知识人）