买家一直申请退款不退货怎么办，以质量问题来退的，申请有一个月了，烦啊？>答疑解惑-乐友问答

买家一直申请退款不退货怎么办，以质量问题来退的，申请有一个月了，烦啊？>答疑解惑

买家买了一个大灯，用了没问题，图片效果也发了，后来不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么滴就一直申请退款，货又不愿意退，申请退了几天自己关闭又重新申请退，烦死了都，怎么办啊？遇到这种人，？

2017年04月12日 | 9548人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

这个情况要同意售后，不同意小二介入你必输无疑，，，同意时要发送退款地址，联系不到买家也就不要联系了（好客服可以电话联系）。。退回来是他要付邮费的，商品到了，开箱等全程最好录个像，这样比较好。。他是申请售后，没有说退货呀，售后的是要返回去给他的，不存在二次销售的情况了（当然也可以协商退钱，退少点这个是商量的）。若真有问题，你就修下咯，，若是人为的就不修了，或者有尝修理。若他不答应则小二介入了，，当然这一过程提取正据要小心，正据得充分有效！！最后若这样还不成功，那这个处理过程对你淘宝之路也是一个提升，，值得这样做！

编辑

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FR057306

我目前也碰到这样一个，没有任何协商的余地，就是退款不退货，怀疑这种就是职业恶拍师了，而且他每天都会来骂你、威胁你，非常清楚退款的流程，企图让你同意他退款不退货。我的处理办法是直接找人工客服，说清楚事情，她会给你建议。一般他一直申请退款不退货，你拒绝，连续15天就可以申请小二介入，淘宝是不会支持退款不退货的。但是碰到职业的，他会在快要可以申请小二介入的时候点申请退款退货，然后过个7天，不把东西退回，这样前面的十几天就不做数了，要重新计算15天，然后又申请退款退货7天，这期间你要是一个不注意，钱就退回去了。连续2次申请退款退货没有给退后，才能申请小二介入，小二介入的结果也最多判定让客户退货才给退款，然后他再不退货7天，钱就打给你了，这个过程，得差不多一个月。。。我现在就是走到最后这7天，跟这种人，绝不妥协！
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2016年09月19日

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小九爱

您好，很高兴为您解答！1.可以说这种客户就是明显要敲诈这笔钱，重复去申请！您先去规蜜投诉下【敲诈勒索】，凭证准备好！2.拖的也很久了，这种看着就心烦！可以拨打客服反馈下，然后可以介入就尽快申请介入完结！【仅退款肯定支持不到】3.后续遇到这之类建议是协商无果或不回复恶意的倾向，就尽快收集好证据介入，然后上传好对应凭证！这类一旦有商家妥协，后续还会再来的！

2016年09月28日

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