买家已经超过七天无理由退款期限，可现在非说是描述不符，要求退货退款怎么办？|有问必答-乐友问答

买家已经超过七天无理由退款期限，可现在非说是描述不符，要求退货退款怎么办？|有问必答

第一个，请问买家已经超过七天无理由退款期限，现在已经是签收后的第13天了，现在买家要求退货退款，?原因：尺码拍错/不喜欢/效果差，而且收到货之后掉了一颗扣子，经协商我通过支付宝转了她五元钱完事了，联系她旺旺又不理人，现在应该怎么处理？谢谢！第二个，请问买家已经超过七天无理由退款期限，可现在非说是描述不符，要求退货退款，现在应该怎么处理？谢谢！（作者：电商知识人）

2017年04月12日 | 9883人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

亲买的是什么产品哦。这点决定了接下来怎么做，我是卖包的，如果买家超过七天退换找我，我是直接拉黑名单，不理睬。如果亲卖的是比如说是手机啊，那要处理才行的

编辑

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恋秋的鱼

如没申请介入，可以拒绝退货退款；如果申请了介入，就看你有没精力和买家周旋了，基本上只要买家举证了描述不符，哪怕是挑一个小毛病的，卖家基本上会输，刚遇到这事，输了，来回邮费还是自己出，气了没办法，淘宝是偏袒于买家的

2016年12月16日

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小帘的秘密

认栽，让他改七天无理由退货发回。

2016年12月16日

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999个大胡子

认栽啊，退款喽，不过运费不出

2017年01月29日

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已已

只要是【乐友问答网讯】关于描述不符是计入品质分里面的。并且只要是申请管【乐友问答网讯】关于品质方面的退款，不管是退款成功还是关闭，都是计入品质分里面的。如果有顾客因为品质退款后期又要取消，建议电话联系顾客让其给改下非品质退款理由才能关闭，要不然都是计入品质分里面的。之前我就遇到类似问题。以为是不计入的，但是关闭后是有计入里面的，联系过客服给出的回应也是计入品质分里面的。

2017年04月12日

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