签收超过七天，包邮商品非质量问题退货，运费怎算？该不该向消费者要发货运费？-开店问答-乐友问答

签收超过七天，包邮商品非质量问题退货，运费怎算？该不该向消费者要发货运费？-开店问答

签收超过七天，包邮商品非质量问题退货，运费怎算？该不该向买家要发货运费？感觉这买家就是恶意买家。

2017年04月12日 | 7509人阅读

回答 | 共 4 个

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云瀚

亲，【乐友问答网讯】关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：【乐友问答网讯】关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；【乐友问答网讯】关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；【乐友问答网讯】关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）温馨提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商的哈。

2016年11月12日

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xiang

包邮商品发货费都是要卖家承担的

2017年03月21日

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墨名期妙

一般情况下，如果买家要求退货，尽量答应就可以，只要不影响二次出售。非常理解卖家的心情，做为卖家，我深有同感，有些买家已经2个月了，还要求退货的，也有，这种情况我们也只好答应了，只要不影响二次出售。相比在下面实体店里买走了这么长时间，绝对不可能让退货的吧。

2017年04月06日编辑

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龙石岛公主

货物有问题，卖家承担运费是淘宝明确规定的。主动点退了吧免得人家给你中差评。你还得主动找人家

2017年04月12日编辑

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游客