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什么叫七天无理由退货?超过23天的衣服还能判决退货?>答疑解惑

很想知道一点,什么叫七天无理由退货?客户12月15日签收的衣服 跟客服说,自己拉扯了衣服 线头就散了?一直说是质量问题,OK我也不想吵这个问题了,让她退就退第二天就同意她退货,退货时间一直倒计时她没有寄出,也没有跟客服说是什么原因,我以为她可能留下衣服。直到1月7日她又申请退款又说质量问题,这里注明一下已经距离签收日期有23天,我拒绝她,她马上介入,还提供2张自己拉坏的图片说要退货,大众评审投票一致支持买家退货!我服了我低估了这个7天无理由原来一个月也能退货,这个客户还在微淘留言说污蔑她什么的,严重骚扰其他客户,于是我找闺蜜投诉,投诉失败原因:请您本店多点跟买家沟通,打商家热线找不到没有人工服务,就这样吧。以后商家要注意一点,超过20天的衣服她说质量问题介入也没有用的。还是判买家退货。就发发牢骚 唉(来源:米 推推)
2017年04月12日 | 2430人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    购买了超过七天之后也是可以退款的,虽然售后渠道关闭了。但是买家还是可以打那个淘宝客服电话进行投诉的,然后淘宝这个还是比较重视的,会有专门的淘宝店小二联系你的。所以这个时候你得谨慎处理,如果有可能是你的责任,你还是需要联系买家妥善的处理。如果你问心无愧,大可不必理他。如果是产品本身的质量问题帮忙解决一下吧。因为这种客户都是万里挑一的,一年当中也不会碰到一个两个的  看开一些
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  • 错过过错

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    这个情况是因为客户在收货七天内就和您联系了。申请退款了。中间因为某种原因没有退货。不影响事实认定啊。他是在收货七天内提出的退款。所以算的。当然如果收到退货后发现衣服有损坏您也可以拒绝退款,申请淘宝介入。但这样会比较麻烦。
    2017年01月10日
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  • zanf

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    客户在收货七天内就和您联系了。申请退款了。中间因为某种原因没有退货。不影响事实认定啊。他是在收货七天内提出的退款。所以算的。当然如果收到退货后发现衣服有损坏您也可以拒绝退款,申请淘宝介入。但这样会比较麻烦。

    2017年01月13日
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  • 遥遥无期

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    对不起啊,亲,我自己的店铺买家刚退了款,这不淘宝上还有要求我退款的痕迹,再看到有退款的消息就要崩溃了,我也要求助大侠了------
    2017年01月13日
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  • 恋秋的鱼

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    兄弟听我话。忍一时风平浪静。。。不然最后的结果是差评。或者。淘宝介入。。
    2017年01月13日
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  • 小帘的秘密

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    可以退货,只要没洗过都可以,申请售后,有个不想要,或者不喜欢,质量问题
    2017年04月12日
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