超过七天时间，客户要求退换货，怎么处理？|有问必答-乐友问答

超过七天时间，客户要求退换货，怎么处理？|有问必答

1客户12月21号签收，1月8号来要求退换货，这个怎么处理？我是一件代发，供货商七天之内退换，客户要换的尺码也没有货了？2客户收到衣服，挑一些小毛病，比如车线不严密，衣服下摆不齐，要求退20元。我不同意，要他退货，他也不退，就是要20元，这个怎么处理。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月12日 | 9540人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

首先，你得弄清楚该商品执行的淘宝规则是如何的，如果因为时效问题，以不在规则保护之下，那么是否妥协的确定权在您手里。
接下来，一定要保存好沟通记录，如果你不想要事情，那么就自己任倒霉，如果你想看看淘宝小二的处理是否公道，那就据理力争。
总之，不管结果如何，记录要保存好。
但根据本人经验，还是和气第一，打官司也得不到啥便宜的。

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jog13

7天无理由退换货的定义：确认收货后7天内可进行无理由的退换货，但是不包含影响二次销售的商品，如影响二次销售需和卖家协商好。
此买家收货后未及时联系卖家反应商品问题，在已影响二次销售的情况下可以拒绝买家的返现请求，可以给予买家退货的权利
而且此情况也无法证明商品是收到后就有质量问题，因此运费是由买家承担的

2017年01月09日

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