消费者要退换，损坏包装不想赔偿，就确认收货，先恶意差评再申请售后，要怎么申诉？-开店问答-乐友问答

有个买家买了东西不适合，要退货，但她说包装损坏了，她不想赔偿3元包装费，张口就骂人，还马上确认收货，然后给差评，马上再申请售后。这属于恶意差评吗？要怎么申诉？目前还处在拒绝售后阶段，她申请了淘宝介入，介入理由是尺寸与描述不符，但实际上不存在这样的问题。她就是找各种借口想不赔偿包装费。

2017年04月12日 | 6405人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

这个是2难的情况，原包装被破坏是会影响再次销售的，你有权拒绝是不假，但是买家一定会给你差评的！基本是买家会评价产品质量差还不给退，并且请别人一定要小心上档，掌柜的是个没诚信的骗子，是家黑店，她就是受害者！所以除了商城以外小卖家大部分选择忍气吞声息事宁人，索性这样买家不多！如何应对就看卖家选择了

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杨祥勇

我也遇到了要求无条件退货你是不是买了运费险？那种人是骗运费险的

2016年12月13日

西米贝尔

这类人又不是第一次差评！它不会留证据给你投诉...

然而小二90%叫你协商....这个差评你基本吃定原文：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年04月12日

游客