签收20天了，今天过来说里布有个破洞，要退货。怎么办？不要脸的买家怎么这么多？|有问必答-乐友问答

签收20天了，今天过来说里布有个破洞，要退货。怎么办？不要脸的买家怎么这么多？|有问必答

万恶的淘宝规则，20号才交易成功。我想说售后时间从交易成功开始算太他妈扯蛋了。签收整整20天了艹

2017年04月12日 | 8836人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

龙石岛公主

现在客户是上帝，万一产生纠纷，不论胜诉还是败诉，对我们的店铺都是有影响的，还是忍下这口气吧。我都是这样子，遇到沟通不了的客户，损失就损失吧，咱们做好服务态度，一些小问题，都没什么大不了，毕竟好的客户还是占据了大部分，不要因为小的部分让自己心情不愉快，想通了就好的。

编辑

请先登录 · 注册

lwt6565

亲，您好！
1.签收后超出7天，若商品存在问题的，建议双方协商处理，可以给予买家适当补偿！
2.对于目前这笔订单，买家是否已经洗涤过商品，洗过超出7天都不会支持到买家的，最后介入后正常也是协商补偿，若买家不要，则交易会暂时作支持卖家处理！
3.对于无理买家建议可以到规蜜备案下，以便下次遇到可以提高申诉的概率！
综上，亲无需担心，无理的可以直接投诉到规蜜，然后淘宝介入处理哈！【注意退款页面，不要到时候自动退款了】

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年10月11日

请先登录 · 注册

没有花的季节

乐友问答预备导师——雾都小隐
是的规则一直如此，我就是帮你踩一下楼，规则无法改变，只能接受
所以只有看开点，按着规则来调整自个。

2017年01月03日

请先登录 · 注册

小九爱

不愿意提供快递袋子，也许是买家收到是完好的，结果自己没注意把衣服给烫坏了，又想找卖家赔偿；

1、联系快递公司，要求提供本人签字底单，提供不出，快递有责，直接投诉要求快递承担责任；

2、提供了本人签字底单，直接旺旺明确告知，本人签收代表签收无异议；如果收到就有这样烫伤的情况，要求买家自己找快递公司开证明，一般快递不愿意开，如果快递真的开具了，直接投诉邮政总局；

3、现在介入都是要举证的，谁质疑谁举证，买家说收到破损，就需要买家证明。并不是一张破损的图片就可以的，一样需要买家联系快递开证明的；所以不用担心
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月26日

请先登录 · 注册

dadabu

亲，请不要着急。您没有必要纠结这么多。

在退款维权中，您可以上传买家签收单照片，以证实买家收货；还可以把该件货物快递运输流程截图上传，拒绝买家退款申请。
如果买家没有申请介入，在退款申请发起的第15天超时后您可以申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。
按您描述，买家的退款申请不会被支持。
祝顺利解决！

2017年04月12日

请先登录 · 注册

游客