买家确认收货三天已评价，破洞牛仔被自己蹲下弄烂了，还需承诺7天无理由退换货吗？|有问必答-乐友问答

买家确认收货三天已评价，破洞牛仔被自己蹲下弄烂了，还需承诺7天无理由退换货吗？|有问必答

说质量有问题，蹲下从破洞出烂了，这难道也可以退货？

2017年04月12日 | 6699人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

买家如果是申请的七天无理由退货，就按无理由退货的条款走，影响二次销售的话收到后把面单和破洞的地方一起拍照，然后拒收快递；如果是产品本身确实质量存在问题或者价值不高，就给买家按无理由退了算了，毕竟增加一笔介入和差评的话得不偿失，自己权衡下。

编辑

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笑凭沧浪

看破在哪里啦？破在屁股上就没法穿了。去年我也遇见过这种情况，破洞拉丝是在膝盖上，客户蹲下把拉丝撑断，完全成了个窟窿。开始要换货，经过沟通，就算换了新的也可能会被撑破。工厂生产的破洞千篇一律等于给客户一个模子，然后裤子会根据个人体形穿衣习惯自然破损。这样更有个性和风格。虽然供货商答应可以退货退款，但是客户后来不退了，觉得还挺美。你可以找一些别的新款的破洞裤子给客户看下，说明下，裤子是在适应你的体形啊，是属于你的独一无二的。既然选择破洞喜欢破洞的人一般都是很有个性的人。有人还故意把新裤子剪破呢。也可以补偿一点钱，让他去修衣铺或者自己DY，在破洞那里贴一层衬布。

2017年03月10日

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fi02123

你有他说蹲下从破洞处烂掉的聊天记录应该可以拒绝吧。如果是我，我就跟他先说明，我也不知道这种情况该怎么处理，让他申请退款，让小二介入。我之前遇见过棉服里缝线的地方夹了羽绒棉的，他说质量问题让我出邮费，我跟他说我也不清楚这种算不算质量问题，跟顾客配合好让小二介入处理的，后来判她出邮费，顾客也没说什么，两个人和和气气的。不过小二介入如果你输了，会计入纠纷率，对店铺有点影响。

2017年03月10日

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执着

2017年03月10日

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天诚亿家

2017年03月10日

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魏赛

现在客户是上帝，万一产生纠纷，不论胜诉还是败诉，对我们的店铺都是有影响的，还是忍下这口气吧。我都是这样子，遇到沟通不了的客户，损失就损失吧，咱们做好服务态度，一些小问题，都没什么大不了，毕竟好的客户还是占据了大部分，不要因为小的部分让自己心情不愉快，想通了就好的。

2017年04月12日

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游客