去年买的 间隔时间5个月今年又投诉要求赔偿 我作为卖家怎么处理？如果不理不问会有什么后果？miTuiTui.com-开店问答
【工商企业优先处理绿色通道投诉】，您好，我是平台处理315、工商投诉的小二，我们接到了市场监督局交给我们的消费投诉优先处理单，内容如下：订单编号：**************** 反映16.11.10日购买的儿童润肤乳，质检出来是假货也有凭证且小孩擦完皮肤红肿，找商家协商未果，消费者不满现要求商家道歉且赔偿，建议您先联系消费者友好协商，并给予我们您的最终处理意见，如处理结果消费者不认可，将退回工商行政处理，请知悉，麻烦及时处理，今天下午5点前回复给我处理结果