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顾客嫌快递慢？miTuiTui.com|有问必答

顾客要求发顺丰，由于地区偏远我们发的是经济顺丰，第二天就可以收到货了，现在顾客申请未按照约定的时间发货申请退款怎么办
2017年04月11日 | 6878人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 朵朵云
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    你什么时候发货的 客户投诉的是 未按约定时间发货
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  • 在路上
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    你这个问题说的不是很清楚，地区偏远第二天就能收到吗？发货了吗？如果没发就同意退款，如果已经发货，就跟买家商量一下，实在不行那也只能退款，买家可以拒收的。
    2017年04月11日
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  • wuyingping
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    发货时间按快递揽收时间计算，建议联系下买家，如果是联系不上买家并且是约定时间内发货的，可以选择拒绝申请。
    2017年04月11日
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  • 谭才文
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    如果您没有发出去，建议同意他的退款要求。如果发出去了，和买家协商，最好不退，顺丰退回来也要收费的哟。
    2017年04月11日
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  • 魅力人生8023
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    捣乱的，肯定是不想要，直接就别卖给他，直接退款就好了
    2017年04月11日
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