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恶意退款，怎么办？miTuiTui.com-开店问答

买家以不是我们店铺破损产品，发图说我们给他发了破东西申请退款，要怎么处理？谢谢
2017年04月11日 | 5155人阅读
回答 | 共 5 个
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  • duoduo
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    实物举证拍照就行了！
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  • yinuo
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    破损的商品不是你的，你就先从旺旺上联系买家，跟他说明，有的时候是买家弄错了，如果是故意的，然后举证的时候可以把这个聊天记录截图做证据，还要截图详情页的宝贝图和商品实拍图做证据，来证明买家的图片不是你的商品
    2017年04月11日
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  • 淘淘
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    找快递公司索取买家签收货物的快递单子的照片，并在拒绝栏目上传照片，提交淘宝系统
    2017年04月11日
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  • 六月的雪花儿
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    举证（保留相关资料，证据），提供给小二
    2017年04月11日
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  • d523519614
    0
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    发货的时候做好拍照 视频，也许可以
    2017年04月11日
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游客

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