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客人恶意退货退款怎么办？miTuiTui.com|有问必答

客人买了袜子，穿过了，有香水味，然后自己剪了一个洞，申请质量问题退款，商家需要支付来去2次邮费，店主很无奈，这种客人，卖家都怎么办的？
2017年04月11日 | 4338人阅读
回答 | 共 4 个
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  • qq499896845
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    作为一名卖家深感淘宝规则不能偏袒那些无良买家，有时候真是有哑巴吃黄连的感觉。
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  • tianya
    0
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    这个问题一直是我们全体卖家会遇到的问题，明明自己仔细检查过的商品，客户硬生生的搞出点问题来。没有办法，只能自己要求自己态度和蔼，谦卑的处理。像你的话可以购买运费险，这样出现退换货保险公司承担退回来的运费。至于去的运费，只要是包邮产品都得由卖家负责承担。这就是淘宝规则！
    2017年04月11日
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  • 小白小白
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    买家收到货，穿了几天，洗了，来问我要钱，我不同意，之后来申请退货，淘宝小二介入，直接支持买家退货退款，运费还要我承担，现在淘宝规定就是一摆设了吧，彻底失望。
    2017年04月11日
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  • youyihui
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    当场验货，让派送员闻闻，然后拒收，留派送员电话，让小二跟快递核实，不用小红章了就，因为小二也知道快递不开小红章了
    2017年04月11日
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