买家收到货第十天申请退款，我可以拒绝吗，？miTuiTui.com-开店问答-乐友问答

买家之前收到货申请退款，我同意了，她又不退回来，然后超时退款关闭了。今天她收到货第十天了，又来申请退款，我可以拒绝吗，因为已经过了七天了。货没有质量问题，只是我不想再给她退，搞的麻烦死了，这些奇葩简直了！

2017年04月11日 | 1734人阅读

回答 | 共 5 个

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shui7260285

不行吧直接同意就可以了不然买家提起小二介入还是要同意或者给你1个中差评你也受不了

liji

亲，做店长久的话，就尽量体谅客户，如果给客户造成了。麻烦，不如让客户开开心心的。先给客户说我们的难处，让他们体谅下，在记住您对他们的好。客户自然也会记得，下次说不定就还来我们店铺了。只要不影响二次销售。尽量能推就好，要不客户给您一个差评。或者在抱怨您，也没那个必要。

2017年04月11日

木享乐购

建议电话联系客户沟通看是什么情况，如果能协商好不退款最好，如果客户非要退款就退给他，不沟通直接拒绝有可能会得个差评也有可能他多次申请会将你的退款速度拉低影响店铺权重，心平气和的跟客户沟通解决，大家都好。

2017年04月11日

zhang1234

先看看你自已这个产品的销量吧，如销量很大，每天评论也很多，不在乎一二个差评的，如有理，就按你自已的意思办了。如销量不怎么高，不管对不对，忍忍吧，同意给它退了得了。

2017年04月11日

wzr爱的号码牌

运费问题协商好让他退回来如果是影响二次销售你可以不退款让小二去处理.你如果是拒绝是申请他给你个差评申请小二介入你还是得同意退.

2017年04月11日

游客