物流显示门卫签收，客户去门卫取件时快件却没有了，申请退款，怎样处理？miTuiTui.com>答疑解惑
快递物流显示门卫签收，客户去门卫取件时快件却没有了，派件员有电话联系过客户，客户同意送到门卫的，但是现在快件没有了，客户提出仅退款，我也联系过快递，确认的确送去门卫了，这样情况该怎样解决，第一次遇见，请教大家，以下是和客户对话“请问快递派件之前有没有电话联系过您告知衣服送到门卫了”“有的。但是就是隔了3个小时我去拿货没有找倒。因为我是两件货。便宜那件拿到了。但是你们家那件皮衣没有找到。这就怪了”