卖家同意退货用顺丰货到付款，可是货到了，卖家却不肯签收。顺丰总找我，我该怎么办？miTuiTui.com|有问必答-乐友问答

卖家同意退货用顺丰货到付款，可是货到了，卖家却不肯签收。顺丰总找我，我该怎么办？miTuiTui.com|有问必答

我在宿迁沐阳的卖家店里买了树苗5棵，卖家只发来2棵。协商后卖家同意退货，并同意用顺丰快递到付。因我信誉好，淘宝网已经先行垫付了我的退款。但是，退货到了沐阳，卖家却不肯签收。现在，顺丰快递总电话找我，我询问了淘宝客服，淘宝网也给我来了短信息说已经帮助催了卖家。但是卖家仍然还不签收。我第一次碰到这种事情，不知下一步该怎么办？请大家帮助，谢谢！

2017年04月11日 | 556人阅读

回答 | 共 3 个

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李先森

保留好相关的证据，要求顺丰出据收件人不肯收货的证明。你也别给顺丰付款，然后申请小二介入吧。

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龙轩

保留好跟卖家的聊天记录，另外跟顺丰说明相关情况保留收件人不签收的证据，另外可以在之前订单上投诉卖家，填写相关聊天记录证明（包括同意顺丰到付的以及后期说拒收的记录），上传顺丰物流显示未签收的信息，之前遇到过买家不经协商，私自发顺丰到付给卖家，然后卖家拒收最后也没有付运费的情况，不知道最后运费是如何处理的，你的情况是卖家已经答应，或许处理方式不同，碰下运气吧

2017年04月11日

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danlonggang

卖家同意了的话你也寄回去了，基本不关你事了，你给卖家留言说清楚，既然你也拿到钱了，你就和顺丰的说，让他们留好收件人不肯签收的证据，按规定处理就可以了，总的来说责任不在你，话说问商友这里买家也能看见吗

2017年04月11日

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