顾客个人喜好问题申请退款，补加的快递费用是卖家承担吗？miTuiTui.com-开店问答-乐友问答

顾客个人喜好问题申请退款，补加的快递费用是卖家承担吗？miTuiTui.com-开店问答

前辈好，事情是这样，我有款宝贝是包邮的，但是顾客要求发顺丰快递，协商一致后补加快递费用15元，顾客收到宝贝后申请售后，原因是个人不喜欢宝贝材质，但是拒绝承担补加的15元快递费用，我也就拒绝对方的售后申请，当然原因就是顾客不承担快递费。顾客就申请了淘宝小二介入，双方都提交了证明，但是小二处理结果是卖家承担快递费用，这样合理吗？

2017年04月11日 | 5291人阅读

回答 | 共 5 个

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tudoujiang

补加的运费不退，虽然是包邮但是不包顺风的，不然还要补运费干嘛，而且是买家自己要求发顺风的，

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wwppz17

虽然说不该你承担多出来的运费，但是你也没有事些声明退货不含多出来的运费。在淘宝做卖家就要做好最坏的打算，这些情况都是小事，等你遇到退货换货的，明明收到货却申请退款不退货的，那些头疼的事，就会觉得才几块运费小意思了。并不是说就姑息养奸，是我们真没精力和这样的人耗。淘宝也是纵容和滋生那些人的罪魁祸首。自己没有能力处理这些事还一再的迁就和偏向不良消费者

2017年04月11日

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明LOVE铭

亲，你好，包邮产品都是这样的，无理由退货，卖家承担发货运费，买家承担退货运费，假如不是包邮的产品，退货不退卖家的发货运费，以后不想再出现类似情况，产品可以设置不包邮。

2017年04月11日

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SEOVCEO

哈哈，这样坑的客户多的很，我也就吃过这样的亏，吃一暂找一智吧，客户要求走顺丰事先说明，退货不退补差的快递费，不干宁可这生意不做。

2017年04月11日

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贝贝公主笑

虽然是包邮。但是顾客因为自己的原因要求退款。那就得顾客承担费用！但是你的店铺支持7天无理由退换货吗

2017年04月11日

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游客