跪求解答：一个买家无理取闹，要投诉我不按时发货怎么办？？miTuiTui.com|有问必答
各位大神，我店铺五周年庆的时候，在朋友圈发了活动，活动当天来抢走这个包，就免费送的。但是我有提前说明，这个包是预售，要20多天才能发货的。结果这人天天去我的淘宝店铺催我，于是用微她，叫她不要天天去淘宝催我，压力很大，结果这人来一句，不催就不催，又不会死。我当时也挺来气的，我就说你怎么说话的呢？她回答说大周末的烦死我。我说你烦也不能拿我生气啊，我好好送你一个包。。。。她叫我闭嘴。之后我说你不识好歹，你申请退款吧。我也不会给你发货。拉黑。结果她上淘宝上投诉我。我现在就是想说，像这种情况 ，我本来也是免费送的包，就想要个好评，要点人气，结果还要被投诉不发货。到时候发了，也会被给她差评。我该怎么办呢？万一投诉成功，我的店铺会不会被降权扣分啊？本来就没流量，被投诉会更没有流量吧？求大神解惑。谢谢。感恩。和她协议了，叫她退款，她不肯，她的朋友也劝她别这样，她一心想要磺我饭碗，已经是疯了的状态，没有道理可言了。看她第一句说的话，我就知道这人不是什么讲道理的人。