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消费者付款了，我刚发货，有物流信息了，消费者申请退款，可以叫消费者承担运费吗？miTuiTui.com-开店问答

买家付款了，我刚发货，有物流信息了，买家申请退款，可以叫买家承担运费吗？
2017年04月11日 | 6056人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 云云1007
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    根客户协商能否不退款.如果实在要退款也没办法赶紧让快地把货返回来.别到时候客户收到了你还要承担回来的运费.
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  • 寂寞的小丑
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    您好，我以前也碰到过一个北京客户，我的货都快要到北京了，他就在网上申请退货，说什么没发货，物流信息都显示已从深圳发往北京了。碰到这种客人，作为卖家来说，只好自认倒霉，不要指望对方会付邮费，这种客人也好过那种，什么理由也不说，什么信息也不回，就直接给你一个差评。
    还有就是，如果你现在的邮件还在当地的话，你可以叫快递公司将邮件退给你，这样的话，邮费是不需要给的，我这边快递公司就可以。如果快递已不在当地的话，那就没办法的哟，那就只能自已出哟。
    2017年04月11日
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  • 林店长
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    这个问题我也很纠结，坐等

    2017年04月11日
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  • xmpz020
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    如果是包邮产品，那么卖家要负责运费，联系快递退回。如果联系不到快递，等买家拒收以后，在同意退款。如果是不包邮宝贝，那么可以联系买家说宝贝以发出，如果您不需要的话，需要垫付一定的运费。
    2017年04月11日
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  • 风的承若
    0
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    最好是和买家协商一下，告知货已发出，如果买家确定不要坚持要退那就只能叫快递原返，买家是不会承担运费的
    2017年04月11日
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