新开天猫店，被客户投诉没有发票，还索要1500元才撤诉，一天就同上收到这样的两个发票投诉。如何处理？miTuiTui.com>答疑解惑-乐友问答

新开天猫店，被客户投诉没有发票，还索要1500元才撤诉，一天就同上收到这样的两个发票投诉。如何处理？miTuiTui.com>答疑解惑

新开的天猫，暂时没有发票。客户问发票时，我们这边客服有说没有发票。客户投诉我们没有发发票给他，还说要给他1500元才会取消申诉，这种情况怎么处理？

2017年04月11日 | 6596人阅读

回答 | 共 2 个

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小希

申诉就可以了但要在下单前说明

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xiaolei

天猫店铺一定不能说没有发票的亲。tmall.com(天猫)卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的属于违背承诺，每次会扣A类违6分。具体处罚点击这里rule.tmall.com/tdetail-867.htm?spm=a225r.8199751.0.0.htvoqO查看天猫规则。
最好与买家协商处理，取得买家谅解，协商不了的，只能与处理小二说明新店开张，发票正在申请，之后补发给买家。

2017年04月11日

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