买家收到货不喜欢以质量问题要求退货，怎么办？？miTuiTui.com>答疑解惑-乐友问答

买家收到货不喜欢以质量问题要求退货，怎么办？？miTuiTui.com>答疑解惑

买家在我店里买的护手霜，收到货后给我们反应不喜欢这个味道，想退货，我们虽然支持7天无理由退换货，但没有运费险，不是质量问题我们也不承担运费，所以买家现在申请退货，理由是使用后过敏！我们应该怎么处理？？？遇见这种情况，只能认栽么？

2017年04月11日 | 4245人阅读

回答 | 共 5 个

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以马内利香港

试用了影响二次销售不让退款，强硬点，过敏照片发来看看，但是买家天下现在，几块邮费算了，最好帮他出下当给宠物买零食了，省的闹翻了

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小太阳

很简单的道理，买家买东西很多都是不想要了，但又不想出运费退回，所以买家会找个借口说是产品的问题，我们遇到这种问题一定要谨慎，由于没买运费险买家退回理由基本是商品的问题退货。这种问题我们只能同意退货退款，作为卖家来说这样显然无法接受，我们为了维护自己的合法权益不被侵害，当买家退回我们签收时一定要先打开看下商品有无损坏，比如说你的护手霜里面少了很多，或者护手霜外面的贴纸刮破了影响二次销售然后你拍照拒签，总之一定要想办法找到影响二次销售的问题，然后拒绝退款直接介入说是人为故障损坏。已达到保护自己的权益！

2017年04月11日

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潜龙电子

现在的买家黑得很搞不好就给你个差评我是卖土特产 5号（小路顺）这个客户在我家买了8个产品一样一份刚收到货就全给了差评货发之前没有一点问题（小路顺）客户有意把东西搞坏就是我发的同一天发的货别的客户都说很好 8号申请全额退款不退货钱我都退了就去淘宝投诉了淘宝删除了评价但是我们小卖这样一个月遇上一两个这半个卖点东西挣的钱全给买家了你这种情况找淘宝淘宝都是为买家说话出几块钱算了呗

2017年04月11日

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彭亚秋

拒绝，申请淘宝介入，uD83DuDE02我也是这样遇到这么坑的买家，没办法啊，淘宝介入还得15天以后才能好像uD83DuDE02uD83DuDE02uD83DuDE02卖家现在生意真鸡儿难做

2017年04月11日

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时间抽

我现在对比较事多的顾客采取的是顺其自然的态度，想好再买，上午有一个顾客非问我要是假货怎么办，我就建议她实体店购买，要不然后面也是麻烦事一堆，这是我个人的做法

2017年04月11日

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游客