有买家说赠品上没有标签标识，不符合《流通领域商品质量监督管理办法》。请问该如何处理？
有个新注册的账号，2016年6月19号注册的。9月1号早上在我们店铺下单买了一台双灶的电磁炉，价格1000多的，店铺优惠券也没领，没聊过直接拍下。我们当天发货，今天9月4号收到货以后，跟我们说赠品不符合《流通领域商品质量监督管理办法》。下面这段是客户原话：《流通领域商品质量监督管理办法》该《办法》明确，经营者提供的奖品、赠品等视同其销售的商品，应当符合本《办法》对商品质量的规定，标识标签不符合规定的商品、禁止销售的商品以及“三无”商品等一律不得作为奖品或者赠品，违者将追究其相应的法律责任。我们赠品的情况大致跟大家说一下，送的锅具是原厂锅具，原厂的网购包装箱。箱子外面有厂家信息，里面锅具没有标签的。另外我们有多送百洁布和锅铲，这两个都是我们采购回来的。现在客户说我们销售三无产品，要工商维权。因为我们之前没有处理过类似问题的经验，不知道（就到：mituitui.COM）要如何处理。