淘宝不按规则处理 并且再三打电话他们也不给合理解释 这种问题应该怎么解决？>答疑解惑
淘宝小二把一个事先约定好了不能参加7天无理由退货的交易 依据七天无理由判了 并且货一直在快递公司出被买家控制 快递单号天天快递580347012410打了6 7 十个电话到淘宝出告诉他们这个货快递一直不送 而非我不收 我有和淘宝的电话录音 淘宝居然说经过他们的核实是我拒签的 快递跟踪记录清楚的显示是留仓扫描 在淘宝3月18号款打走后 买家把货调回21号把货品调回去了 （有我和快递公司的电话录音证实） 再次打到淘宝 淘宝居然说经过她核实东西在快递公司 并且在3月21日买家顺利拿到衣服后 我居然收到淘宝的信息 说款退给我了 这个处理人花名叫 砚苔 搞不清楚她这么做的目的是什么 我现在怀疑这个处理人和买家是串通好的 否则为何快递一直不送？ 我再三反应我没拿到货她还是把我款打走？ 打走后21号拿到衣服了给我发个消息说退款到我 是障眼法 给我造成款打给我的假象