收到货十五天后要求退货退款？-开店问答-乐友问答

收到货十五天后要求退货退款？-开店问答

买家分两次在店里买了两件货品买时告知需定制第一件货品发出并签收后，第二件发的稍慢了些，买家就要求退款我把第二件货品的钱退给他了结果买家就不高兴说我玩他在收到第一件货品十五天后要求我退款退款理由是货残缺有瑕疵但收到货时有威信聊天记录说很满意就是赌气退货我该怎么办我是新手不知道这种情况小二介入结果会怎样

2017年04月09日 | 3505人阅读

回答 | 共 5 个

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淘声依旧

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哎，没办法，只能退，，确认收货的可以不退

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a526383139

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定制产品不退货，是淘宝认可的，并且淘宝是支持“七天无理由”退货，15天我觉得小二应该也不会维护买家的。尽量给买家解释清楚，做生意还是和气生财。

2017年04月09日

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曹世安

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超过15天，看什么产品了，不一定要退款给他，如果真要退款，让他完整寄回，有一点瑕疵都拒签，现在拉级买家很多，花个几十元，要求要好又要便宜，真把自己当上帝了。

2017年04月09日

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林德志1995

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你可以和他交流下，过了退货期，就没发退货啦，或者产品在完好和不影响的情况下你和商家沟通下退款给他，或者返现给他，让收货好评，争取把损失降到最小！

2017年04月09日

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tao0423

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尽量旺旺沟通，留下证据，投诉顾客到规蜜网，然后在拨打天猫商家电话，告知天猫客服情况，这种恶意退款的，天猫会公平处理的

2017年04月09日

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