对于特别爱讨价还价的买家纠缠的问题？>答疑解惑
近期有一个买家拍下我们的样品后，对我们的产品是认可我们产品质量的，在长达3天讨价还价无果并双方不开心的情况下，在我们活动的最后一天用小号拍下我们的商品，（2个订单为同一电话号码）我们依然为他发货了，在收到商品后，挑我们的商品的毛病申请的是仅退款30元补偿，30元根本算不了什么，但是这样的买家爱占便宜以及讨价还价的过程让人非常厌烦，对方理由是商品有瑕疵，我们与当天通过闺蜜投诉该买家的恶意行为被驳回，在当天详细咨询电话小二给的结果是不支持买家的行为，现在已经申请小二介入，现在介入的小二对我们的问题是否定的，支持买家。问题1；为什么同样的小二给我的答复结果是不一样的，问题2.我们应该怎么应付这样的买家，是应该滋长他们爱占便宜的心理还是要果断拒绝？我们这边是和小二沟通商品支持无理由退换。拒绝仅退款。补充说明：这其中又涉及专业产品的问题，产品为木制线条是原木木纹的产品，长度上是要有指接的，不同指接的木块在其表面的纹理肯定是有差异的，木纹的细密会指接处影响到颜色视觉差异，和地板的色差原理是一样的。线条背面有个很浅的小洞但是完全不影响到表面。买家瑕疵理由1；色差，2：背面瑕疵。买家购买20多根问题产品4根。这样的买家相信有很多，希望大家看到不要默默走开给点意见，同样的小二给的答应不一样，应该是对产品的特性专业不够了解，我们应该怎么去做？谢谢大家踊跃回复。